• Comprendre et anticiper les crises
• Elaborer une stratégie adaptée
• Acquérir les bons réflexes
• Préparer son organisation
• Faire de la crise une opportunité et un facteur positif de changement

Obtention de l’attestation de formation à la communication de crise en fin de stage.

Savoir comment s’inscrivent les crises dans la logique d’opinion et savoir faire la distinction entre situation de crise et situation sensible, caractéristiques des crises, anticiper les crises. Crise et nouveaux média : comprendre le rôle que peut jouer internet dans la gestion de crise ou en situation de crise.

Connaitre les stratégies de communication de crise, savoir définir une stratégie et lui associer une posture afin de faire face aux crises et à l’urgence en préservant l’avenir. Les acteurs et publics cibles : la multiplicité des acteurs internes et externes, en situation de crise, importance de les connaitre et de savoir interpréter leur comportement afin d’en faire des alliés. Construction et diffusion des messages : construire les messages et choisir les canaux de diffusion approprié.

Quelle organisation mettre en place ? Quel plan d’action mener face à la crise ? Bâtir une stratégie de communication adaptée aux enjeux. Evaluer et optimiser votre communication de crise.